Tudo o que perguntam antes de assinar.

Usamos a Combot, plataforma de integração com a API Oficial do WhatsApp — nada de número banido por integração pirata. Funciona assim:

• O cliente chama no WhatsApp da sua operadora e o atendente de IA responde na hora, 24/7;
• Ele identifica o cliente pelo CPF, envia a 2ª via com PIX copia-e-cola e código de barras (e o PDF, se o cliente pedir);
• Verifica a conexão de verdade (sessão PPPoE, sinal da ONU, bloqueio) e resolve "sem internet" com diagnóstico real — consegue até desligar e religar a conexão do cliente;
• Quando o assunto exige uma pessoa, transfere para o seu atendente, que responde de dentro do painel.

A régua de cobrança envia sozinha, pelo WhatsApp Oficial: 10 e 5 dias antes, no dia do vencimento e 5 dias depois — com PIX copia-e-cola, código de barras e o boleto. Pagou, o sistema dá baixa automática e religa o cliente na hora. No plano Completo, o sistema de cobrança pelo WhatsApp já está incluso.

A assinatura da plataforma Combot (WhatsApp Oficial) é contratada com a Combot, e o App Ora se integra a ela com duas chaves — cola e pronto, o passo a passo está no painel. Quem prefere não usar o WhatsApp Oficial pode operar sem o módulo de atendimento.

• Clientes ilimitados — a mensalidade não muda com o tamanho da base;
• Clientes, contratos, benefícios e fidelidade;
• Boletos com PIX, carnês e régua de cobrança;
• App do cliente e app do técnico (PWA, com a sua marca);
• Rede via RADIUS e MikroTik: corte, religa, troca de plano.

Tudo do Essencial, mais:

• OLT/ONU (fibra) com sinal das ONUs e descoberta automática;
• Atendente de IA no WhatsApp (24/7);
• WhatsApp Oficial (Combot);
• Sistema de cobrança pelo WhatsApp incluso;
• NFCom (nota fiscal de comunicação) transmitida à SEFAZ.

Não e não. Clientes ilimitados nos dois planos, sem taxa de implantação — e os primeiros 60 dias são grátis, sem cartão.

Não — é colar um script. Você cadastra o concentrador no painel e o sistema gera o script pronto: cola no terminal do MikroTik e o RADIUS/PPPoE está integrado, com corte, religação, troca de plano e IP fixo funcionando. Sem decorar comando.

A OLT é lida por SNMP através de um túnel seguro (o script do túnel também é gerado pelo painel). Suporte a VSOL, CDATA e outras EPON/GPON compatíveis. O sistema descobre as ONUs sozinho, mostra o sinal óptico de cada uma e vincula ao contrato do cliente — inclusive pelo MAC vindo do seu sistema antigo.

Sim, e sem drama: exporta a planilha do SGP e importa clientes, contratos, planos, PPPoE, situação (até cancelados) e equipamentos — sempre com uma prévia pra você aprovar antes. Os boletos que já existem na Cora, Efí, Iugu ou Asaas também entram, com carnês identificados automaticamente. Reimportar não duplica nada.

Cada operadora roda numa instância isolada (banco separado), com backup diário cifrado — por e-mail e na nuvem (S3), fora do servidor. Acesso ao painel com senha própria e verificação em duas etapas (2FA) opcional para toda a equipe.

Não. A gente hospeda tudo; você acessa pelo navegador no PC ou celular. Os apps do cliente e do técnico instalam direto do navegador (PWA), com o nome e a logo da sua operadora.

Fica: login, app do cliente, app do técnico, boletos, notas e mensagens de WhatsApp saem com o nome da sua operadora.

Sim — no plano Completo o sistema assina com o seu certificado A1 e transmite a NFCom direto à SEFAZ, com envio por e-mail ao cliente junto do boleto.