Tudo o que perguntam antes de assinar.
Atendimento, preço, integração da rede, migração e venda de planos móveis — respondido sem enrolação. Não achou sua dúvida? Crie a conta grátis e fale com a gente pelo suporte, dentro do painel.
Quanto custa o App Ora?
R$ 199 por mês, num plano só, com tudo incluído e clientes ilimitados. Os 2 primeiros meses (60 dias) são grátis e não pedem cartão. Depois, você paga a mensalidade única de R$ 199 por PIX. Sem taxa de implantação e sem multa para cancelar.
- Clientes, contratos, boleto com PIX, carnê e regra de cobrança;
- Atendente de IA no WhatsApp, já treinado, e cobrança pelo WhatsApp;
- NFCom transmitida à SEFAZ;
- OLT/ONU, RADIUS e MikroTik;
- App do cliente e app do técnico com a sua marca;
- Mapa de cobertura e venda de planos móveis (integração Klaup);
- Migração gratuita, hospedagem, backup diário e suporte.
A IA tem custo à parte?
Não. O atendente de IA está incluído nos R$ 199 e já vem treinado, com o modelo do App Ora — você não precisa abrir conta em empresa de IA. Se quiser, use a sua própria chave de IA nos Parâmetros.
O que preciso contratar por fora?
Só as contas que ficam no nome do seu provedor, contratadas direto com cada empresa: o banco ou gateway que emite os boletos (Asaas, Iugu, Efí, Cora ou Inter), o certificado A1 da NFCom, o WhatsApp Oficial (Combot), o e-mail de envio (BytSend) e, se for vender planos móveis, a conta de revenda da Klaup. A integração com cada um já está incluída; a conta é sua.
Posso cancelar quando quiser?
Pode, sem multa e sem fidelidade: você paga mês a mês, por PIX. Para encerrar, abra um chamado no Suporte App Ora, dentro do painel.
Como funciona o atendimento pelo WhatsApp?
O App Ora usa a Combot, plataforma de integração com a API Oficial do WhatsApp — nada de número banido por integração pirata. Funciona assim:
- O cliente chama no WhatsApp da sua operadora e o atendente de IA responde na hora, 24/7;
- Ele identifica o cliente pelo CPF e envia a 2ª via com PIX copia-e-cola e código de barras (e o PDF, se o cliente pedir);
- Verifica a conexão de verdade (sessão PPPoE, sinal da ONU, bloqueio) e resolve "sem internet" com diagnóstico real — consegue até desligar e religar a conexão do cliente;
- Quando o assunto exige uma pessoa, transfere para o seu atendente, que responde de dentro do painel.
O que é a cobrança automática pelo WhatsApp?
A régua de cobrança envia sozinha, pelo WhatsApp Oficial: 10 e 5 dias antes, no dia do vencimento e 5 dias depois — com PIX copia-e-cola, código de barras e o boleto. Pagou, o sistema dá baixa automática e religa o cliente. Está incluída nos R$ 199.
Preciso contratar a Combot separado?
Sim: a conta do WhatsApp Oficial é sua, contratada com a Combot. A integração está incluída — você cola as chaves da Combot em Parâmetros → WhatsApp, e o passo a passo está no painel. Quem prefere não usar o WhatsApp Oficial pode operar sem o atendimento pelo WhatsApp.
Integrar o MikroTik (RB) é difícil?
Não — é colar um script. Ao criar a conta, o App Ora já separa o túnel e o RADIUS do seu provedor. Você cadastra o concentrador no painel e o sistema gera o script pronto: cola no terminal do MikroTik e o RADIUS/PPPoE está integrado, com corte, religação, troca de plano e IP fixo funcionando. Sem decorar comando.
E a OLT? Funciona com a minha?
A OLT é lida por SNMP e SSH através de um túnel seguro (o script do MikroTik para chegar até ela também é gerado pelo painel). Suporte a VSOL, CDATA e outras EPON/GPON compatíveis. O sistema descobre as ONUs sozinho, mostra o sinal óptico de cada uma e vincula ao contrato do cliente — inclusive pelo MAC vindo do seu sistema antigo.
0.0.0.0 0.0.0.0).Uso SGP hoje. Consigo migrar?
Sim, e sem drama: exporta a planilha do SGP e importa clientes, contratos, planos, PPPoE, situação (até cancelados) e equipamentos — sempre com uma prévia pra você aprovar antes. Os boletos que já existem na Cora, Efí, Iugu, Asaas ou Inter também entram, com carnês identificados automaticamente. Reimportar não duplica nada. Se precisar, a gente ajuda sem custo.
Meus dados ficam seguros?
Os dados de cada operadora ficam separados por controle de acesso: nenhuma operadora enxerga a base de outra. Tudo roda em servidores dedicados, com backup diário cifrado — e você pode receber uma cópia no seu e-mail todo dia. Acesso ao painel com senha própria e verificação em duas etapas (2FA) opcional para toda a equipe.
Qual é o endereço do sistema?
Um só, para todo mundo: app.appora.com.br. Você entra com o e-mail e a senha que criou no cadastro. Seus clientes usam o app pelo link que você manda, com a sua marca, e o técnico entra em app.appora.com.br/tecnico.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. A gente hospeda tudo; você cria a conta e já usa, pelo navegador do PC ou do celular. Os apps do cliente e do técnico instalam direto do navegador (PWA), com o nome e a logo da sua operadora.
O sistema fica com a minha marca?
Fica: app do cliente (inclusive a tela de entrada dele), app do técnico, boletos, notas e mensagens de WhatsApp saem com o nome da sua operadora.
Emite nota fiscal (NFCom)?
Sim — o sistema assina com o seu certificado A1 e transmite a NFCom direto à SEFAZ, com envio por e-mail ao cliente junto do boleto. Está incluído nos R$ 199; o certificado é seu.
Posso vender planos móveis?
Pode. Conecte a sua conta de revenda da Klaup (cole a chave em Parâmetros → MVNO) e venda planos móveis, com linha em chip físico, pelo painel, com o nome e o preço que você der a cada plano: linha nova ou portabilidade, só o plano móvel ou junto com a internet no mesmo cadastro. Veja como funciona.
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